Een document, foto of map per ongeluk verwijderd? Soms kun je bestanden eenvoudig terughalen, maar bij gegevensverlies is één regel belangrijk: voorkom zo veel mogelijk nieuw gebruik van de schijf waarop het bestand stond. Nieuwe gegevens kunnen de ruimte van het verwijderde bestand overschrijven.
1. Controleer eerst de Prullenbak
Open de Prullenbak, zoek het bestand, klik erop met de rechtermuisknop en kies Terugzetten. Het bestand wordt dan teruggezet naar de oorspronkelijke locatie.
2. Controleer OneDrive of andere cloudopslag
Stond je map gesynchroniseerd met OneDrive? Controleer dan ook de OneDrive-prullenbak en de versiegeschiedenis. Bij Microsoft 365 kan OneDrive onder voorwaarden zelfs naar een eerder moment worden teruggezet.
Een goede back-up voorkomt dat één defecte schijf meteen tot gegevensverlies leidt. Windows Back-up en OneDrive kunnen belangrijke gebruikersmappen automatisch synchroniseren.
3. Kijk of Bestandsgeschiedenis of een andere back-up actief was
Als Bestandsgeschiedenis eerder was ingesteld, kun je mogelijk een eerdere versie van een bestand of map terugzetten. Ook een externe back-upschijf of NAS kan natuurlijk een bruikbare kopie bevatten.
4. Windows File Recovery gebruiken
Microsoft biedt ook Windows File Recovery, een opdrachtregelprogramma voor verwijderde bestanden op lokale opslag, externe schijven en USB-apparaten. Het is minder gebruiksvriendelijk dan de Prullenbak, maar kan nuttig zijn wanneer een bestand niet meer op de normale manier terug te halen is.
Microsoft adviseert het apparaat zo weinig mogelijk te gebruiken om de herstelkans niet onnodig te verkleinen. Bekijk de actuele uitleg bij Windows File Recovery.
Wanneer moet je juist stoppen?
Stop met experimenteren wanneer:
- een harde schijf tikkende, klikkende of schurende geluiden maakt;
- de schijf soms wel en soms niet wordt herkend;
- de computer na een val, vocht of andere fysieke schade niet meer bij de opslag kan;
- de schijf extreem traag wordt en foutmeldingen geeft;
- de gegevens onvervangbaar zijn en iedere extra schrijfactie risico geeft.
Installeer herstelsoftware bij voorkeur niet op dezelfde schijf waarvan je bestanden probeert terug te halen.
Logisch dataherstel versus specialistisch dataherstel
Bij logisch gegevensverlies — bijvoorbeeld per ongeluk verwijderen of problemen met een nog leesbare schijf — kan herstel soms mogelijk zijn. Bij fysieke schade aan een opslagmedium kan specialistisch dataherstel nodig zijn. Dat specialistische traject bieden wij zelf niet aan.
Voorkom herhaling met een back-up
Gebruik minimaal één kopie buiten de computer zelf, bijvoorbeeld een externe schijf of betrouwbare cloudopslag. Controleer af en toe of de back-up ook daadwerkelijk terug te zetten is.
Wil je weten welk opslagtype in je computer zit? Lees dan ook HDD, SSD en opslag uitgelegd.
Hulp nodig met verloren bestanden?
Is de schijf nog toegankelijk en gaat het om regulier gegevensherstel of het overzetten van bestanden? Dan kun je via Afspraak maken beschrijven wat er is gebeurd. Bij duidelijke fysieke schade adviseren we geen onnodige herstelpogingen uit te voeren.